隨著我國商品經(jīng)濟飛速發(fā)展，電子商務興起，為更貼近用戶的消費需求及習慣，小批量、多批次的配送訂單與之俱增，隨之而來的是同城配送市場迎來了飛速發(fā)展期，雖然市場廣闊、資源豐富、需求量巨大，但是隨著市場競爭日益白熱化，高居不下的運營、管理及人工成本、品牌之間價格戰(zhàn)對利潤空間的擠壓、對服務品質(zhì)高要求下的客戶流失等諸多問題，也讓各中小型物流配送企業(yè)陷入尷尬之地，面對嚴峻形式，如何突破瓶頸，走出新生是當下物流企業(yè)主共同思考的問題。

一、當前傳統(tǒng)物流企業(yè)面臨問題：

1. 人工操作效率低。傳統(tǒng)物流作業(yè)過程中，由于不確定因素較多，人工操作并不能及反饋有效信息，比如派單速度太慢、車輛配載率嚴重不足、貨到兒了、車輛是否按時卸載、是否有剩余空間等，工作效率低下的同時導致調(diào)度、客服等相關崗位人員工作量爆棚。

   
   

   

2.手工記賬混亂。傳統(tǒng)物流作業(yè)大多以來手工記賬，隨著業(yè)務不斷發(fā)展，每天千百個司機、數(shù)以萬計的運費、登記、結算等項目繁雜的賬目讓人眼花繚亂，月終對賬時、司機、人工、上游客戶之間的結算對賬工作量繁雜巨大，而工作重壓之下的數(shù)據(jù)準確率實難保證，成本、盈余、支出等數(shù)據(jù)在老板心里也是一筆糊涂賬，不能為企業(yè)發(fā)展提供有效的信息支撐。

4.車輛配送難掌控。貨什么時候能送到？車輛實時位置到哪兒了？貨物什么時候簽收的？為什么沒有回單？運輸作業(yè)節(jié)點無具體時間記錄，車輛位置難定位，車輛位置難跟蹤，等等問題，對于企業(yè)來講毫無掌控之力。

5.客戶滿意率低。由于作業(yè)流程對于各個節(jié)點沒有準確的時間記錄和跟蹤監(jiān)控，管理模式混亂會直接導致貨物配送時效延后，不標準的作業(yè)習慣也導致破損率、遺失率居高不下，久而久之上游客戶的流失、下游客戶的投訴率增長，都是對于企業(yè)形象的侵蝕和負面影響。

二、物流運輸管理進入“智能化”時代？

綜上所述，雖然配送業(yè)務與之俱增，市場利潤空間巨大，但是只有身在其中的物流企業(yè)主們才知道這塊硬骨頭有多難啃。所以不管是出于競爭壓力，還是用戶對于品質(zhì)的高標準，嚴要求，眾多物流配送企業(yè)都迫切希望借助有效工具提升自己的配送效率，改善自身服務水平，從而達到成本有效公職和服務品質(zhì)的有效管控，提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

星河微運TMS 物流管理系統(tǒng) ，是基于SaaS模式，專門為國內(nèi)中小型三方物流企業(yè)打造的智慧化管理云平臺，依托于“SaaS平臺+移動端”相結合的模式，連接貫通了配送運輸作業(yè)中的所有主體和環(huán)節(jié)，真正幫助用戶實現(xiàn)貨物流、信息流、車流“三流合一”的全面協(xié)同管控。通過智能調(diào)度、訂單管理、路由追蹤、自動結算等先進功能，幫助企業(yè)解決以下三個大方向上的業(yè)務管理難題。

1、提升管理效率。星河微運把運輸全程所有節(jié)點的關鍵操作都集成于一體管理，通過SaaS模式的平臺化管理，用戶獲取賬號即可登陸操作，從下單、調(diào)度、發(fā)單、回單、結算全流程數(shù)字化、智慧化的處理，大大提升管理、操作效率，提升企業(yè)管控效能，貨物信息全程在線跟蹤，及時鎖定貨物實時狀態(tài)，高效協(xié)同辦公，改善運輸時效。

2、降低運營成本。在提高運營、管理效率的同時，星河微運能夠幫助且大幅度縮減人工成本，系統(tǒng)上線成本相當于節(jié)省一名客服人員的工資，同時有效減少調(diào)度、財務、操作、管理等崗位人員需求；系統(tǒng)還對各崗位人員根據(jù)實際工作內(nèi)容實行有效KPI考核，激發(fā)工作積極性，最大限度降低企業(yè)各項成本支出。

3、 提升服務品質(zhì)。星河微運實現(xiàn)了“每單全程可視可查，每車實時可查”的信息實時在線模式，通過訂單的路由追蹤、車輛定位、貨物狀態(tài)等維度實時監(jiān)控，有效提高運輸過程的可控和安全性，同時配載微信移動端，收發(fā)貨方及時同步運單信息，大幅度提高物流體驗，同時，根據(jù)平臺大數(shù)據(jù)的監(jiān)控，可對日常操作中的異常訂單進行預警，并分析異常原因，精準解決安全漏洞，提升服務品質(zhì)的同時，為企業(yè)發(fā)展決策提供有效真實的數(shù)據(jù)支撐。

近年來，國家多次提出部署調(diào)整運輸結構提高運輸效率，降低實體經(jīng)濟物流成本的相關政策，足見降低 物流 成本對于當前我國實體經(jīng)濟發(fā)展至關重要。星河微運作為國內(nèi)新一代物流行業(yè)信息化綜合解決方案的實踐者，全新一代SaaS型運輸管理系統(tǒng)，融合了物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術，服務于三方物流企業(yè)中的零擔、整車運輸場景，針對供應鏈物流全要素、多角色進行緊密連接，形成物流透明網(wǎng)絡，幫助用戶提升效率、降低成本。